Kundenbetreuer / Sachbearbeiter (m/w)
Für unseren Kunden, ein Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Dresden, suchen wir ab sofort Mitarbeiter (m/w) in der Kundenbetreuung bzw. Sachbearbeitung für einen Hersteller aus der Technikbranche.
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanfragen
- Bearbeitung Beschwerden und Rechtsanwaltsvorgängen zu verschiedenen Produkten des Herstellers
- Dokumentation der Kundenanliegen
- Kommunikation mit Endkunden, Händlern sowie Servicepartnern via Mail (80%) und Telefon (20%)
Ihr Profil:
- Gute Rechtschreibung und Grammatik (Deutsch)
- Gute Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Erste Erfahrungen im Reklamations- oder Beschwerdemanagement wünschenswert
- Gute PC-Kenntnisse und Multitasking-Fähigkeit
- Flexibilität in der Zeit Mo-Fr 08.00-21.00 Uhr und Sa 09.00-17.00 Uhr
Was wir Ihnen bieten:
- Ein umfangreiches Kundennetzwerk mit zukunftsfähigen Unternehmen aus der Region
- Multiplikator-Funktion: einmal bewerben und bei Interesse und Eignung Kontakte zu mehreren Firmen knüpfen
- Langfristige Einsatzmöglichkeiten mit der Option auf Übernahme
- Vertrauensvolle Betreuung durch uns während des Einsatzes
- Zusatzleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld
Seit 1997 bedeutet headway Fortschritt. Für SIE.
Wir sind ein Personal- und Projektdienstleister für spezialisierte Fach- und Führungskräfte. Mit motivierten und kompetenten Mitarbeitern steigern wir die Produktivität unserer Kunden. Gleichzeitig bringen wir die Karriere unserer Mitarbeiter voran. Wir setzen auf vertrauensvolle und dauerhafte Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern und Mitarbeitern, weil wir wissen, dass Menschen nur dann Besonderes leisten, wenn die Chemie stimmt. So auch unser Motto: „people.passion.possibilities.“